מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה עד שעתיים לפני מועד המשלוח המתוכנן, באמצעות פנייה טלפונית או בוואטסאפ. לאחר מועד זה, או לאחר שהמשלוח יצא לדרך, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
זיכוי
ביטול שאושר יזוכה באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה. הזיכוי ישתקף תוך 5–14 ימי עסקים, בהתאם למדיניות חברת האשראי.
החזרות
בשל אופי המוצרים (פרחים טריים ומוצרים מתכלים), לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר קבלתם. אם הגיעו פרחים פגומים או שונים מהותית מההזמנה, נא לפנות אלינו תוך 24 שעות עם תמונות של המוצר שהתקבל.
מקרים חריגים
במקרה של אי-אספקה, איחור משמעותי או בעיה באיכות המוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ונטפל בכל מקרה לגופו. שביעות רצונכם חשובה לנו מאוד.
יצירת קשר
לביטולים ופניות: טלפון 03-1234567 | וואטסאפ 050-1234567 | שעות מענה: א׳–ה׳ 8:00–20:00, ו׳ 8:00–14:00.