תקנון האתר
1. כללי
האתר "זואי חנות פרחים" (להלן "האתר") מופעל על ידי זואי חנות פרחים. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.
2. הזמנות באתר
ניתן להזמין מוצרים דרך האתר 24 שעות ביממה. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת האימייל שהוזנה. ההזמנה תטופל בשעות הפעילות של החנות.
3. זמני אספקה
זמני האספקה נקבעים בהתאם לאזור המשלוח ולשעת ביצוע ההזמנה. משלוחים מהיום להיום אפשריים בהזמנות שבוצעו עד השעה 13:00 (בכפוף לזמינות ואזור המשלוח).
4. משלוחים
עלות המשלוח נקבעת לפי אזור המשלוח ומוצגת בתהליך ההזמנה. המשלוח מתבצע לכתובת שהוזנה בהזמנה. במקרה שהמקבל אינו נמצא בכתובת, ייעשה ניסיון ליצור קשר עם המקבל או המזמין.
5. שינוי מוצרים בהתאם לעונה ולמלאי
התמונות באתר הן להמחשה בלבד. סוגי הפרחים, גווניהם וצורת הסידור עשויים להשתנות בהתאם לעונת השנה ולזמינות המלאי, תוך שמירה על סגנון, ערך ואיכות המוצר.
6. ביטולים
ניתן לבטל הזמנה עד שעתיים לפני מועד המשלוח המתוכנן. ביטול לאחר מועד זה או לאחר יציאת המשלוח לא יתאפשר. ביטול שאושר יזוכה בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
7. החזרות
בשל טיב המוצרים (פרחים טריים), לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר קבלתם. במקרה של בעיה באיכות המוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מקבלת המשלוח.
8. פרטיות
המידע האישי שנמסר באתר מוגן ולא יועבר לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע ההזמנה ואספקת המשלוח. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות.
9. תשלום מאובטח
כל התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכות סליקה מאובטחות. פרטי כרטיס האשראי מוצפנים ואינם נשמרים בשרתי האתר.
10. שירות לקוחות
לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר בטלפון 03-1234567, בוואטסאפ 050-1234567, או דרך טופס יצירת הקשר באתר. שעות מענה: א׳–ה׳ 8:00–20:00, ו׳ 8:00–14:00.